Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die zurückgesendete Ware muss ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung bei uns eingehen. Eine Rückgabe (Retoure) liegt vor, wenn der Kunde eine Rückerstattung des Kaufpreises wünscht. Für Retouren fallen Rücksendekosten an, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde. Die Rücksendekosten betragen für Retouren aus Deutschland und Österreich pauschal 5,90 €, für Retouren aus der Schweiz 9,90 € und für Retouren aus allen übrigen Ländern 11,90 €.
Ein Umtausch liegt vor, wenn ein Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe desselben Produkts ausgetauscht wird. Der erste Umtausch ist kostenlos. Jeder weitere Umtausch ist kostenpflichtig und wird wie eine Retoure behandelt; es fallen hierfür die entsprechenden Rücksendekosten an (Deutschland & Österreich 5,90 €, Schweiz 9,90 €, alle übrigen Länder 11,90 €). Voraussetzung für einen Umtausch ist, dass die Ware ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung bei uns eingeht. Um eine Retoure oder einen Umtausch anzumelden, müssen Kunden dies über unser Retourenportal ( https://www.app.re-toern.de/nubelle/ )durchführen; anschließend erhalten sie die weiteren Rücksendeinformationen.
Hinweis zur Rücksendung:
Retouren und Umtausche sind an dieselbe Adresse zu senden:
Nubelle
Einhaege 10
79618 Rheinfelden
Deutschland
WICHTIG: Alle Retouren und Umtausche ausschließlich über unser Retourenportal
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir bei einer Retoure den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei Zahlungen mit Klarna erfolgt die Rückerstattung ebenfalls über Klarna. Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden; getragene oder beschädigte Artikel sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
